การเปิดเผยข้อมูลผู้ใช้เกี่ยวกับการพนันของบริษัทการพนันในสหราชอาณาจักร
การสอบสวนล่าสุดได้เปิดเผยข้อมูลที่เป็นประเด็นเกี่ยวกับบริษัทการพนันในสหราชอาณาจักรที่แจ้งว่าแชร์ข้อมูลผู้ใช้ที่สำคัญกับบริษัทแม่ของ Facebook คือ Meta โดยไม่ได้รับอนุญาต การกระทำดังกล่าวอาจเป็นการละเมิดกฎหมายความปกป้องข้อมูลที่สำคัญ ทำให้เกิดความกังวลเพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและยุทธศาสตร์การตลาดที่ถือว่ามีความเท็จจริงในอุตสาหกรรมการพนัน
การละเมิดเป็นเรื่องที่พบได้มากที่สุด
ตามรายงานล่าสุดจาก The Guardian ข้อมูลที่สมารถได้รับมาโดยงานพี่ชาย The Observer ค้นพบว่ามีเว็บไซต์การพนันหลายแห่งใช้เครื่องมือติดตามที่ซ่อนอยู่เช่น Meta Pixel เครื่องมือที่สามารถสกัดข้อมูลผู้ใช้ เช่น หน้าที่พวกเขาเข้าชมและปุ่มที่พวกเขาคลิก จากนั้นเครื่องมือนี้จะส่งข้อมูลที่สกัดไว้ให้กับ Meta ซึ่งจะพรีไฟล์บุคคลเหล่านี้ว่าเป็นนักพนันที่อาจจะเกิดขึ้น
เมื่อได้รับการพรีไฟล์ ฟีดข่าว Facebook ของผู้ใช้ก็จะถูกรุมกับโฆษณาสำหรับคาสิโน เว็บไซต์เดิมพันและบริการการพนันอื่น ๆ และพบว่ามีเว็บไซต์หลายแห่งเริ่มโอนข้อมูลโดยอัตโนมัติแม้ว่าผู้ใช้ยังไม่ได้มีโอกาสยอมรับหรือปฏิเสธการยินยอมต่อการตลาด ถ้าเป็นจริงการแบ่งปันข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตจะเป็นการละเมิดกฎหมายความปกป้องข้อมูลอย่างรุนแรง
การทดสอบของ The Observer บนเว็บไซต์การพนัน 150 แห่งรวมถึงคาสิโนเสมือนจริง แพลตฟอร์มบิงโกและเว็บไซต์เดิมพันกีฬา ค้นพบว่ามี 52 แห่งโอนข้อมูลไปยัง Meta โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ บางแบรนด์ที่ถูกเบี่ยงชื่อดังรวมถึง Hollywoodbets, Sporting Index, Bwin และ Lottoland ไม่มีตอบสนองทางการ
การแบ่งปันข้อมูลโดยไม่ได้ควบคุมอาจทำให้เกิดปัญหาการพนันมากขึ้น
หน่วยความปกป้องข้อมูลสารสนเป็นเลือกสำนวน (ICO) ได้เตือนว่า บริษัทที่ละเมิดกฎหมายความปกป้องข้อมูลอาจต้องเผชิญกับมาตรการปฏิบัติ ซึ่งรวมไปถึงค่าปรับสูงสุดถึง 500,000 ปอนด์ (619,000 ดอลลาร์) หน่วยงานได้เปิดเรื่องบทวิจารณ์กว้างๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ และสัญญาว่าจะดำเนินการอย่างรวดเร็วต่อบุคคลที่ละเมิด นอกจากโทษเงิน ผู้ดำเนินกฎระเบียบที่ฉ้อโกงอาจเสียรูปภาพอย่างมากในสาธารณะ
นักวิจัยและผู้สนับสนุนการปฏิรูปการพนันก็ได้แถลงถึงการเสียเรี่ยงเกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการแบ่งปันข้อมูลนี้โดยไม่ได้ควบคุม ศาสตราจารย์ Heather Wardle ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยเกี่ยวกับการพนันที่มหาวิทยาลัย Glasgow ระบุว่า การตลาดแบบนี้อาจมีผลกระทบที่ไม่สมดุลต่อบุคคลที่อ่อนไหว ส่งผลให้การเสี่ยงต่อการเสียโอกาสที่จะเกิดขึ้น
“การตลาดแบบนี้มีความเสี่ยงมากมาย หากคุณกำลังเจอปัญหาจากการพนันอยู่แล้ว มันมีโอกาสที่จะทำให้คุณเสี่ยงการเล่นพนันมากขึ้น”
ศาสตราจารย์ Heather Wardle, ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยเกี่ยวกับการพนันที่มหาวิทยาลัย Glasgow
หลังจากการสอบสวนของ The Observer บางบริษัทที่เกี่ยวข้องได้รายงานว่าได้ปรับปรุงแพลตฟอร์มเพื่อป้องกันการสะสมข้อมูลผู้ใช้โดยอัตโนมัติ ในระหว่างนี้ Meta กล่าวว่ามันอยู่ในความสามารถของโฆษณาให้ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ก่อนส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม วิจารณ์ว่าบริษัทต้องเข้มงวดนโยบายการสะสมข้อมูลของตัวเองและใช้มาตรการปฏิบัติจากคู่ค้าในการโฆษณา
ความสำคัญของความเป็นส่วนตัวในอุตสาหกรรมการพนัน
ในยุคที่ข้อมูลเป็นทรัพยากรที่มีค่ามากขึ้น การเก็บรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้มีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมการพนันที่มีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการตลาดและการโฆษณาอย่างหลีกเลี่ยง
การศึกษาเชี่ยวชาญด้านการพนันได้ชี้ชัดว่าการเปิดเผยข้อมูลให้บริษัทการพนันโดยไม่ได้รับอนุญาตอาจเสี่ยงต่อผู้ใช้ที่มีความเสี่ยงต่อการเล่นพนันอยู่แล้ว โดยเฉพาะเมื่อพวกเขาได้รับโฆษณาสำหรับคาสิโนและบริการพนันต่างๆ ที่อาจกระตุ้นให้พวกเขาเล่นพนันอย่างไม่รับผิดชอบ
การปรับการตลาดในอุตสาหกรรมการพนัน
หลายบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการพนันได้รับการตั้งคำถามจากสาธารณะเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลของผู้ใช้ ซึ่งทำให้พวกเขาต้องปรับปรุงแพลตฟอร์มเพื่อป้องกันการสะสมข้อมูลอย่างไม่ชอบของผู้ใช้ในอนาคต
การปฏิบัติความปกป้องข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญในการเสริมสร้างความเชื่อมั่นของผู้ใช้ และบริษัทในอุตสาหกรรมการพนันจึงควรให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เป็นอย่างยิ่ง
สรุป
การเปิดเผยข้อมูลผู้ใช้เกี่ยวกับการพนันของบริษัทการพนันในสหราชอาณาจกรได้เป็นประเด็นที่สร้างความกังวลในอุตสาหกรรม การละเมิดความเป็นส่วนตัวเชิงมีความหมายที่สำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากมีความเสี่ยงที่ผู้ใช้ที่มีปัญหาในการพนันอาจได้รับการกระตุ้นให้เล่นพนันอย่างไม่รับผิดชอบ