การช่วยเหลือสองคนที่ติดลิฟท์ที่คาสิโนที่ถูกขัดข้อง
หลังจากที่มีไฟดับ ทำให้ลิฟท์บนชั้นที่ 54 ของ Caesars Palace ติด เมื่อวันอังคารที่ห้องจัดเก็บไฟได้จัดส่งทีมจาก Clark County Fire Department มาช่วยเหลือสองคนที่ติดอยู่ในลิฟท์ของตึกหนึ่งของการพนันนี้ โดยลิฟท์ติดเมื่อไฟดับในช่วงเวลาสายตรง ๆ ของวันอังคาร ซึ่งก่อให้เกิดเหตุการณ์ที่สองคนต้องติดอยู่ข้างใน โชคดีที่ทีมดับเพลิงรายงานว่าสองคนนั้นไม่ได้เจ็บปวดจากเหตุการณ์
การช่วยเหลือมาทันเวลา
ทีมช่วยเหลือมาภายใน 11 นาทีหลังจากที่ได้รับสัญญาณสำหรับสองคนที่ติดในลิฟท์ ในการปล่อยข่าวภายหลัง ผู้ช่วยผู้นำดับเพลิงชีวิต Brian O’Neal กล่าวว่าทีมช่วยเหลือพบลิฟท์ต่ำกว่าระดับที่ปกติมาก ทีมจึงแยกประตูลิฟท์ให้หลุดออก คว่ำลิฟท์เพื่อป้องกันการเคลื่อนไหวเพิ่มเติม และช่วยสองคนให้หลุดออกด้วยการใช้บันได หลังจากที่เหตุการณ์ได้รับการแก้ไข ทุกหน่วยดับเพลิงกลับมาให้บริการสำหรับเวลา 12:01 น.
เหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นบ่อยไหม?
หากพิจารณาถึงปริมาณและความถี่ของลิฟท์และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ในจุดท่องเที่ยวเช่น Caesars Palace มันก็ไม่น่าแปลกใจเมื่อบางครั้งเหตุการณ์แบบนี้อาจเกิดขึ้น ในขณะที่รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้ยังไม่สามารถใช้ได้ในปัจจุบัน อาจสามารถทำการสมมติเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่สองคนติดลิฟท์ได้
เมื่อไฟดับลิฟท์โดยทั่วไปถูกออกแบบให้หยุด โดยทั่วไปจะหยุดที่ไหนก็ตามบนลูกสูบ ไม่มีการตกหรือลดเพราะระบบเบรกเครื่องและสวยที่ต้องพบ ประตูลิฟท์ถูกออกแบบให้ล็อคอยู่กว้าง ยกเว้นในกรณีที่ลิฟท์อยู่ในระดับกับพื้น เพื่อป้องกันอาการอันตราย เช่น ผู้โดยสารออกจากลูกสูบไปยังถุนลิฟท์ มีเพียงบุคลากรที่ผ่านการอบรม (เช่นผู้ประสานงานฉุกเฉินหรือช่างลิฟท์) ที่สามารถเปิดประตูได้ด้วยการใช้เครื่องมือพิเศษที่เรียกว่า “กุญแจประตู” หรือ “elevator pick” นั่นเป็นเหตุผลที่ทำให้ต้องเรียกดับเพลิง
อย่างไรก็ตาม ในบางครั้งอาจเกิดเหตุการณ์ที่แย่มากขึ้น อย่างเช่น กรณีของแขกคาสิโน Palms ที่ตกลงไป 22 ชั้นในการพนันที่ไม่สมบูรณ์ ในขณะที่แขกนั้นรอดชีวิต ปัจจุบันเธอกำลังฟ้องที่ดิน
โชคดีที่สองคนที่เข้าพัก Caesars Palace ไม่ได้เจ็บไหมในเหตุการณ์ แต่ยังไม่ทราบว่าพวกเขาจะตัดสินใจที่จะขอรับค่าเสียหายจากคาสิโนด้วย
การเกิดเหตุการณ์ที่ลิฟท์ติดอยู่ในอาคารของคาสิโนไม่ใช่เรื่องหายไปได้ง่าย เนื่องจากทำให้สถานการณ์เสี่ยงอันตรายสำหรับผู้ใช้บริการและเจ้าของกิจการเช่นกัน การเกิดเหตุดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และสถานะของคาสิโนนั้น ๆ ได้ในระยะยาว
การตอบสนองที่รวดเร็วและมืออาชีพจึงเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งในการจัดการกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดอย่างนี้ ปัจจุบัน มีเทคโนโลยีที่ช่วยให้การช่วยเหลือในกรณีดังกล่าวมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่นการใช้ระบบสื่อสารที่ทันสมัยและการฝึกอบรมทีมช่วยเหลือให้มีความสามารถที่ดีในการจัดการกับสถานการณ์อันฉุกเฉิน
นอกจากนี้ เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดอย่างนี้ ความรู้สึกของลูกค้าและผู้เยียมชมจึงเป็นสิ่งสำคัญในการบริหารจัดการ ความตื่นเต้นและความกังวลของลูกค้านั้นสามารถมีผลกระทบต่อภาพลักษณ์และชื่อเสียงของคาสิโนได้ในอนาคต ดังนั้น การให้บริการที่ดีและการตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อเกิดเหตุการณ์นั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง
การป้องกันเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด
เพื่อลดความเสี่ยงที่เกิดจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เจ้าของกิจการคาสิโนควรมีการตรวจสอบและบำรุงรักษาระบบลิฟท์อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าระบบดังกล่าวพร้อมที่จะใช้งานได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ การฝึกอบรมพนักงานให้ทราบถึงวิธีการปฏิบัติในกรณีเหตุร้ายนั้นเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน
การสร้างและดำเนินนโยบายและกระบวนการที่ชัดเจนในการจัดการกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดเช่นนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เมื่อมีการกระทำที่ยอดเยี่ยมและมีระบบที่เข้มแข็งเพื่อจัดการกับสถานการณ์ที่น่ากลัว จะช่วยให้คาสิโนสามารถรักษาภาพลักษณ์ของกิจการได้อย่างมีประสิทธิภาพ