Fanatics Sportsbook ประสบปัญหาเทคนิคใหญ่ในสัปดาห์นี้ ส่งผลให้นักพนันกีฬาในนิวยอร์กและพื้นที่อื่นๆ ไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของพวกเขา ทำการเดิมพัน หรือถอนเงินได้
ปัญหาด้านเทคนิคของ Fanatics Sportsbook ในสัปดาห์นี้ ทำให้นักพนันกีฬาในนิวยอร์กและพื้นที่อื่นๆ ไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของพวกเขา ทำการเดิมพัน หรือถอนเงินได้ ส่งผลให้ลูกค้าโกรธและทำให้มีการคาดเดาเกี่ยวกับสาเหตุ
การขัดข้องของ Fanatics Sportsbook กระตุ้นโกรธและข่าวลอบแฝงไปทั่วภาคตะวันออกเฉียงเหนือ
ปัญหาเริ่มต้นในช่วงบ่ายวันพุธ มีผลกระทบมากที่สุดที่นิวยอร์ก แต่ก็มีผลกระทบในรัฐใกล้เคียง เช่น คอนเน็กติกัต ปาเซโอ และเนวเจอร์ซีย์ บริษัทกล่าวว่าจะรับรองและชำระเงินให้กับการเดิมพันทั้งหมดที่ทำก่อนที่บริการจะหยุด อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ไม่สามารถทำการเดิมพันใหม่หรือจัดการเงินได้อีก ซึ่งทำให้ขุนชอบบนโซเชียลมีเดียมีมากมาย
Fanatics อ้างว่า “บุคคลอื่น” ตัดสายแก้วใยตัดสินใจ ทำให้เกิดปัญหา อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ให้รายละเอียดเพิ่มเติม ขาดข้อมูลนี้ทำให้บางผู้ใช้และผู้สังเกตอุตส่างสงสัยว่าความเสียหายเป็นเหตุบังเหตุหรือเจตนา ซึ่งเมื่อเกมซื้อขายในนิวยอร์กเริ่มใหญ่ขึ้น ผู้คนกำลังพูดถึงเรื่องลอบทำลายเป็นไปมากขึ้น
ลูกค้าแสดงความผิดหวังของตนออนไลน์ ผู้ใช้หนึ่งคนเรียกสถานการณ์นี้ว่า “แปลก” โดยคำนึงถึงความใหญ่ของปัญหา คนอื่นต้องการคำตอบและการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว ผู้ใช้คนอื่น ๆ เช่น เจมส์ เรย์นอลส์ เน้นว่าปัญหานี้ส่งผลให้ประเทศทั้งประเทศ และเรียกร้อง Fanatics ให้ “ทำให้ถูกต้อง”
Fanatics เสนอ $1 ล้านใน FanCash เพื่อใช้กลับคืนความไว้วางใจหลังการขัดข้อง
เพื่อแก้ไขภาพลักษณ์ที่เสียหาย Fanatics แจ้งว่าจะมอบ $1 ล้านใน FanCash ให้กับผู้ใช้ที่มีปัญหา ลูกค้าในนิวยอร์กยังจะได้รับโทเค็นเพิ่ม 50% บรูทยอดกำไร บริษัทกล่าวว่าปัญหาเช่นนี้บางครั้งเกิดขึ้นนอกเหนือจากการควบคุมของพวกเขา แต่ยังมั่นใจว่าพวกเขาใส่ใจในการทำให้ลูกค้ามีความสุข
FanCash คือเงินรางวัลบนแพลตฟอร์มที่ใช้ให้ผู้ใช้ซื้อของบน Fanatics.com หรือรับการเดิมพันเพิ่ม ขณะที่การชำระเงินนี้อาจจะไม่ทำให้ทุกคนมีความสุข แต่มันแสดงให้เห็นว่า Fanatics พยายามรักษาตำแหน่งของตนในตลาดที่ยากของนิวยอร์ก
Fanatics Sportsbook ส่วนหนึ่งของบริษัทอุปกรณ์กีฬาที่เป็นเจ้าของโดยไมเคิล รูบิน เป็นอันดับห้าในโลกการเดิมพันออนไลน์ของนิวยอร์ก ในปีที่ผ่านมา บริษัทได้จัดการกับการพนันมูลค่า 1.6 พันล้านดอลลาร์ และเก็บเงิน 120.2 ล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม แม้ว่ามันจะเล็กกว่าชื่อดังอย่าง FanDuel และ DraftKings แต่ Fanatics ยังต้องการเติบโตและรักษาลูกค้าไม่ให้ออกไปหลังจากปัญหานี้ที่ทำให้บวก
เสนอแนวคิดใหม่เกี่ยวกับ Fanatics Sportsbook
การขัดข้องที่ Fanatics Sportsbook ประสบในสัปดาห์ที่ผ่านมาได้สร้างความกังวลและความไม่พอใจให้กับลูกค้าทั่วโลก โดยเฉพาะลูกค้าในนิวยอร์ก ซึ่งมีผลกระทบทางเศรษฐกิจและอารมณ์ของนักพนันกีฬาอย่างไม่น้อย
การมอบ $1 ล้านใน FanCash เป็นการทำให้ลูกค้ารู้ว่าบริษัทใส่ใจและพยายามแก้ไขปัญหาอย่างจริงใจ โดยการเสนอคำตอบและชดเชยที่เหมาะสม นอกจากนี้ การเพิ่มโทเค็นให้กับลูกค้าในนิวยอร์กอีก 50% ยังช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาดังกล่าว
การเสนอ FanCash เป็นวิธีที่ Fanatics Sportsbook ใช้เพื่อเรียกร้องความสนใจของลูกค้าและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีในตลาด นอกจากการเสนอคำตอบที่เหมาะสมแล้ว การสร้างความเชื่อมั่นสำคัญเพื่อรักษาลูกค้าและสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง
การเติบโตของการพนันออนไลน์ในนิวยอร์ก
การพนันออนไลน์ในนิวยอร์กกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ด้วยการเปิดตัวของหลายบริษัทการพนันออนไลน์ที่มีชื่อเสียงอย่าง FanDuel และ DraftKings ที่กำลังคว้าความนิยมและซื้อยอดขายในตลาด การข้องของ Fanatics Sportsbook อาจเป็นโอกาสสำหรับตัวเองในการพัฒนาและปรับปรุงบริการเพื่อให้ก้าวข้ามความสำเร็จในตลาดที่แข็งแกร่งนี้
ด้วยการเสนอผู้ใช้ความช่วยเหลือที่เหมาะสมและการเปิดเผยข้อมูลอย่างเปิดเผย จะช่วยสร้างความไว้วางใจและความเข้าใจในการจัดการปัญหาอย่างเชี่ยวชาญ และช่วยให้ Fanatics Sportsbook สามารถรักษาลูกค้าของตนและเพิ่มมูลค่าของตนในตลาดการพนันออนไลน์ในนิวยอร์ก